خبرة قطاعية لـ مركز الاتصال من اليوم الأول
صندوق وارد متعدد القنوات (هاتف، بريد إلكتروني، WhatsApp، دردشة) مع تصعيد التذاكر
CRM لـ مركز الاتصال
نظام CRM لـ مركز الاتصال
مركز الوارد/الصادر، مراكز خدمة العملاء، الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO). حجم تواصل مرتفع مع أهداف SLA واضحة، وسجل مكالمات كامل دون فجوات، وإدارة فعّالة للفريق. يوفر Ouhud CRM وحدات وحقولًا ومسارات وقوالب مناسبة لـ مركز الاتصال بدلًا من نظام عام.
مساحة عمل مركز الاتصال
متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)
أكثر من 20 قناة
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
ما الذي يجهزه Ouhud CRM لـ مركز الاتصال
وحدات وحقول ومسارات مناسبة
مراقبة SLA وتحديد الأولويات حسب الأهمية
صفقات أكثر وإدارة أقل
شفافية عبء عمل الفريق لأزمنة استجابة قصيرة
كيفية إعداد مساحة عمل قطاعكم
1
اختر القطاع
2
تفعيل الوحدات والحقول
3
تخصيص المسار والقوالب
4
حفظ مساحة العمل والبدء
الأسئلة الشائعة
هل Ouhud CRM مناسب لـ مركز الاتصال؟
نعم. يتوفر لـ مركز الاتصال مساحة عمل معدّة مسبقًا تضم وحدات وحقولًا ومسارات بيع وقوالب مناسبة، ويمكن تخصيصها.
ما الميزات المتاحة لـ مركز الاتصال؟
ملفات العملاء والعملاء المحتملون ومسار المبيعات وعروض الأسعار والفواتير وأكثر من 20 قناة تواصل ومساعد الذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل — يمكن الجمع بينها وفق الإعدادات.
هل البيانات متوافقة مع GDPR؟
نعم. تتوفر إدارة الامتثال للائحة GDPR وسجلات التدقيق والتحكم في الوصول حسب الدور وفصل بيانات الشركات؛ ومع ذكاء اصطناعي أوروبي أو نموذج محلي تبقى البيانات في الاتحاد الأوروبي.
أنظمة CRM لقطاعات أخرى
هل أنتم مستعدون لنظام CRM لـ مركز الاتصال؟
ابدأوا بمساحة عمل جاهزة لقطاعكم ووسّعوا الميزات والأتمتة والحقول خطوة بخطوة.