Expertise sectorielle Centre d’appels dès le premier jour
Boîte de réception omnicanal (téléphone, e-mail, WhatsApp, chat) avec escalade des tickets
CRM pour Centre d’appels
Le CRM pour Centre d’appels
Centre entrant/sortant, hubs de service client, BPO. Volumes de contacts élevés avec des objectifs SLA clairs, un journal d’appels complet et un pilotage efficace de l’équipe. Ouhud CRM fournit des modules, champs, pipelines et modèles adaptés à Centre d’appels plutôt qu’un système générique.
Espace de travail pour Centre d’appels
Conforme au RGPD
Plus de 20 canaux
IA et automatisation
Ce qu’Ouhud CRM prépare pour Centre d’appels
Modules, champs et pipelines adaptés
Surveillance des SLA et priorisation selon la criticité
Plus de ventes, moins d’administration
Transparence de la charge de l'équipe pour des temps de réponse courts
Comment configurer votre espace sectoriel
1
Choisir le secteur
2
Activer les modules et champs
3
Adapter le pipeline et les modèles
4
Enregistrer l’espace et démarrer
Foire aux questions
Ouhud CRM convient-il à Centre d’appels ?
Oui. Pour Centre d’appels, un espace de travail préconfiguré propose des modules, champs, pipelines et modèles adaptés, que vous pouvez personnaliser.
Quelles fonctions sont incluses pour Centre d’appels ?
Fiches clients, prospects, pipeline de vente, devis, factures, plus de 20 canaux de communication, assistant IA et automatisation des workflows — à combiner selon la configuration.
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
Oui. Gestion RGPD, journaux d’audit, contrôle d’accès par rôle et séparation des entreprises sont intégrés ; avec une IA européenne ou un modèle local, les données restent dans l’UE.
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Prêt pour un CRM Centre d’appels ?
Commencez avec un espace prêt pour votre secteur et ajoutez progressivement fonctions, automatisations et champs.