İlk günden Çağrı merkezi için sektör bilgisi
Talep eskalasyonlu çok kanallı gelen kutusu (telefon, e-posta, WhatsApp, sohbet)
Çağrı merkezi CRM
Çağrı merkezi için CRM
Gelen/Giden Merkez, Müşteri Hizmetleri Merkezleri, BPO. Net SLA hedefleri, eksiksiz çağrı kaydı ve verimli ekip yönetimiyle yüksek iletişim hacmi. Ouhud CRM genel bir sistem yerine Çağrı merkezi için uygun modüller, alanlar, süreç hatları ve şablonlar sunar.
Çağrı merkezi çalışma alanı
GDPR uyumlu
20’den fazla kanal
Yapay zekâ ve otomasyon
Ouhud CRM Çağrı merkezi için neler hazırlar
Uygun modüller, alanlar ve süreç hatları
SLA izleme ve kritikliğe göre önceliklendirme
Daha fazla satış, daha az yönetim işi
Kısa yanıt süreleri için ekip iş yükü şeffaflığı
Sektör çalışma alanınızı nasıl kurarsınız
1
Sektör seç
2
Modülleri ve alanları etkinleştirin
3
Süreç hattını ve şablonları uyarlayın
4
Çalışma alanını kaydedin ve başlayın
Sıkça Sorulan Sorular
Ouhud CRM Çağrı merkezi için uygun mu?
Evet. Çağrı merkezi için uygun modüller, alanlar, satış süreçleri ve şablonlar içeren, özelleştirilebilir bir çalışma alanı sunulur.
Çağrı merkezi için hangi özellikler var?
Müşteri kayıtları, potansiyel müşteriler, satış süreci, teklifler, faturalar, 20’den fazla iletişim kanalı, yapay zekâ asistanı ve iş akışı otomasyonu — yapılandırmaya göre birleştirilebilir.
Veriler GDPR’ye uyumlu mu?
Evet. GDPR yönetimi, denetim kayıtları, role dayalı erişim kontrolü ve şirketler arası veri ayrımı yerleşiktir; AB merkezli yapay zekâ veya yerel model ile veriler AB içinde kalır.
Diğer sektör CRM’leri
Çağrı merkezi CRM için hazır mısınız?
Sektöre hazır bir çalışma alanıyla başlayın ve özellikleri, otomasyonları ve alanları adım adım genişletin.