# Ouhud CRM

> Eine professionelle B2B-CRM-SaaS-Plattform mit 15 Modul-Gruppen, 20+ Kommunikationskanälen, 7 KI-Providern, autonomen KI-Agents, Workflow-Automation, E-Commerce, Customer Success und vollständigem Multi-Tenancy. DSGVO-konform, in 12 Sprachen verfügbar.

Ouhud CRM ist eine moderne All-in-One-Plattform für B2B-Vertrieb, Kundenkommunikation, Marketing, Finanzen und Operations. Sie kombiniert klassische CRM-Funktionen mit modernster KI-Technologie und 20+ nativen Kommunikationskanälen. Ideal für SaaS-Unternehmen, Agenturen, Handel und Dienstleister.

Homepage: https://gloria.crm.ouhud.com/

## Kernmodule

- [Vertriebssoftware](https://gloria.crm.ouhud.com/vertriebssoftware): Pipeline, Angebote, Aktivitäten, Forecast, Aufgaben und Abschlusssteuerung für Sales-Teams
- [Intelligence & AI](https://gloria.crm.ouhud.com/ki-crm): KI-Assistent mit mehreren Providern, autonome KI-Agents, Lead-Scoring, Anomalie-Erkennung und Governance
- [Automation](https://gloria.crm.ouhud.com/crm-automatisierung): Visueller Workflow-Designer, Versionen, Dead-Letter-Queue, Test-Runs, Branchen-Vorlagen
- [Branchen CRM](https://gloria.crm.ouhud.com/branchen-crm): Handwerk, Praxis, Agentur, Gastronomie und weitere Workspaces mit passenden Feldern, Pipelines und Vorlagen
- Kommunikation: 20+ Kanäle nativ — WhatsApp, SMS, Telegram, LinkedIn, XING, Apple Messages, Live-Chat, Voicemail, IVR, Video-Meetings und Booking
- Marketing: Kampagnen, Segmente, Newsletter, Formulare, Loyalty-Programm mit Tiers
- E-Commerce: Bestellungen, Versand, Tracking, RMA-Workflow, POS-Schnellkasse, B2B-Portal mit eigenem Login
- Reports & Analytics: Sales, Marketing, Communication, Finance + Custom-Report-Builder + Personal Dashboards
- Finanzen: Rechnungen, Zahlungen, Bankauszüge, Mahnungen, Spesen, Subscriptions/MRR-Tracking
- HR / Personal: Mitarbeiter, Dienstplan, Urlaub, Krankmeldungen, Überstunden, Schulungen mit PDF-Zertifikaten

## Vorteile

- Mehr Kommunikationskanäle als jede andere CRM-Plattform (20+ nativ integriert)
- 7 KI-Provider zur Auswahl — vollständige Datenschutzkontrolle möglich (Mistral EU-DSGVO, Local/Ollama on-prem)
- Autonome KI-Agents mit 16 Tools, Schedule-Trigger und Event-Trigger
- Multi-Tenant SaaS-Architektur mit vollständiger Datentrennung
- 12 Sprachen, DSGVO-konform, RBAC, Audit-Logs, Webhooks
- Native Desktop-App für Windows, macOS, Linux + PWA-Support
- Kein Vendor-Lock-in

## Nützliche Links

- [Plattform-Übersicht](https://gloria.crm.ouhud.com/): Hauptseite mit allen Modulen und Funktionen
- [Anmelden](https://gloria.crm.ouhud.com/auth/register): Kostenlos starten — keine Kreditkarte
- [Login](https://gloria.crm.ouhud.com/auth/login): Bestehender Account
- [Volltext-Beschreibung](https://gloria.crm.ouhud.com/llms-full.txt): Detaillierte Modul-Beschreibungen für KI-Crawler

## Technologie

- Backend: Python (FastAPI), MySQL, Redis, APScheduler, SQLAlchemy
- Frontend: Jinja2-Templates, modernes CSS, PWA mit Service Worker
- KI-Integration: OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, Groq, Google Gemini, OpenRouter, lokale Modelle via Ollama
- DSGVO: vollständige Datenkontrolle, Auskunft, Löschung, Audit-Logs
- API: 982+ REST-Routes, vollständige OpenAPI-Dokumentation